Entrevista

Andy Serrano Cea, nació el 16 de agosto del año 1980 y se destaca por ser una mujer comprometida a su profesión Secretaria de Subgerencia. Terminó su enseñanza media en el Instituto Comercial Francisco Ramírez en donde estudió contabilidad. Posteriormente continúo con su educación superior en el Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseux.

Sus metas para el futuro consisten en terminar la carrera de técnico financiero e ingeniería financiera. Actualmente tiene 34 años y se encuentra trabajando en la Compañía de seguros de Vida Consorcio.

Esta entrevista se centrara en la vida laboral de Andy porque ha sido una mujer dedicada completamente a su trabajo para darle lo mejor a su única hija Constanza. Además en esta área logra destacarse por el buen trato hacia sus clientes que es una capacidad que no tienen la mayoría de los trabajadores.

Personalmente yo la admiro porque ella es una mujer fuerte y luchadora que ha salido adelante con su hija sin el apoyo de un hombre. Siendo así ella el único sustento de la casa. Para mí es un ejemplo a seguir, puesto que ha sabido confrontar la variedad de pruebas difíciles que se le han presentado en la vida y nunca se dejó vencer por ellas.

1) ¿Por qué eligió esta profesión?

No la elegí, fue cosa del destino, estudiar contabilidad en la enseñanza media y después turismo me dio las herramientas necesarias para desarrollarme en el trabajo.

2) ¿Cuántos años lleva ejerciendo dicha profesión?

Cuatro años y seis meses como secretaria de subgerencia y antes de eso atención a clientes en empresas ligadas al seguro.

3) ¿Cuáles fueron sus primeras impresiones cuando comenzó a trabajar?

Me gusto tener contacto con otras personas de otro nivel educacional y la motivación por el sueldo.

4) ¿Tenías expectativas en lo relativo a este trabajo?, es decir, ¿Qué esperabas del trabajo?

No tenía muchas expectativas, pensé que iba a hacer algo más monótono.

5) ¿Se ha cumplido dichas expectativas?

Se han cumplido y me gusta harto, ha sido diferente a lo que pensaba para mejor.

6) ¿Qué es lo que más te gusta de su profesión?

El contacto con el cliente interno, y las otras áreas de la compañía. Como recursos humanos, marketing e informática.

7) ¿Qué es lo que más detesta de su profesión?

Nada me detesta y me gusta lo que realizo.

8) ¿Cuáles son los desafíos a los que te enfrentas en tu trabajo? 

Satisfacer las necesidades tanto del cliente interno y externos. Poder ayudarlos cuando se le presenta algún problema.

9) ¿Cuál ha sido tu mejor momento en el trabajo y por qué?

Cuando me gane una beca para poder estudiar gracias a mi buen desempeño.

10) ¿Cuál es la peor experiencia que has tenido trabajando?

No me ha tocado pasar por malas experiencias.

11) ¿Cuál es su labor dentro de su puesto de trabajo?

Coordinar reuniones, abastecer de materiales las oficinas, preocuparme del proceso del nuevo trabajador, que tenga sus anexos telefónicos, tarjetas y todo lo relacionado para su trabajo.

12) ¿Cuál es el problema más difícil de comunicación que haya tenido con sus colegas?

No he tenido ningún problema de comunicación siempre son fluidas.

13) ¿Cómo se maneja con el estrés?

Bien, trato de ser tolerante y empática, así de esa manera entender y poder ayudar a los demás.

14) ¿Qué cree que piensan las otras personas sobre la manera en que usted trabaja?

Que soy una profesional bastante amable (sonríe). 

15) ¿Qué desventajas encontrarías en el ejercicio de esta profesión?

No le veo desventajas.

Con esta entrevista Andy ha mostrado que es una mujer independiente y trabajadora. Ella se relaciona bien con sus pares en el trabajo. También que se conforma con lo que tiene  y se siente a gusto. Es una persona esforzada con una mirada positiva frente a la vida. Es tolerante y empática pensando en el bienestar de los demás.